أخي الفاضل ... أختي الفاضلة
السلام عليكم ورحمة الله
وبركاته،
يجري الباحث دراسة بعنوان " أثر استراتيجيات
الترويج بالأنترنت على الأداء التسويقي دراسة
مسح شامل لمدراء شركات الاتصالات السعودية"
، وذلك استكمالاً لمتطلبات
الحصول على درجة الدكتوراه في إدارة الأعمال/تسويق ، من جامعة أم درمان الإسلامية
في السودان.
لتحقيق أهداف الدراسة، أعد الباحث أداة الدراسة
تتكون من جزأين، الجزء الأول ، ويغطي البيانات الأساسية للمبحوثين، أما الجزء
الثاني فتشمل مجموعة من الفقرات الموزعة حسب المجالات المحددة، والتي تعكس تقييم
المبحوثين من فئة المدراء في شركات الاتصالات السعودية لأثر استراتيجيات الترويج بالأنترنت على الأداء التسويقي:
لذا يرجو الباحث تعبئة
الاستبيان بموضوعية، لتتمكن الدراسة من تحقيق أهدافها المرجوة، علماً بأن هذه
المعلومات سوف تعامل بالسرية التامة، وسوف تستخدم لأغراض البحث العلمي.
شاكراً
لكم حسن تعاونكم
الباحث
الجزء الأول
الخصائص الديموغرافية
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
61 فلأكثر
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
أكثر من 20 سنة
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
المدير العام
|
|
|
|
الجزء الثاني: متغيرات الدراسة:
التعريفات الإجرائية:
- الأداء
التسويقي : هو
مستوى تحقيق المنظمة لأهدافها الموضوعة في الخط التسويقية.
-
استراتيجية الترويج: تلك الجهود المخطط تنفيذها بصورة مترابطة
متناسقة للوصول إلى قطاعات سوقية وفئات محددة من العملاء بغرض التأثير عليهم
واقناعهم برسالة المنظمة ومنتجاتها وخدماتها.
- متغيرات استراتيجية الترويج بالأنترنت
للشركات:
فيما يلي مجموعة من الفقرات التي تقيس
استراتيجية الترويج بالأنترنت ،يرجى وضع علامة (√) أمام العبارات التي تمثل رأيك
|
|
|
بدائل الاستجابة
|
|
أ. الإعلان
|
|
||||||||||||
|
|
موافق بشدة
|
|
موافق
|
محايد
|
|
غير موافق
|
غير موافق بشدة
|
الفقرات
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يسهم الإعلان
عبر شبكة الانترنت في زيادة الحصة السوقية مقارنة بالمنافسين.
|
1
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يسهم الشريط الإعلاني عبر الأنترنت في
إضافة فئات معينة من العملاء .
|
2
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يعمل الإعلان بالبريد الالكتروني على فتح قطاعات سوقية جديدة.
|
3
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تؤدي الإعلانات المفاجأة بالأنترنت
إلى جذب عملاء أكثر.
|
4
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يعد الإعلان الالكتروني من أفضل الوسائل التي
تعمل على تنمية وتطوير الحصة السوقية.
|
5
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يسهم الاعلان عبر الانترنت من تلبية احتياجات العملاء بشكل افضل.
|
6
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يسهم الشريط الاعلاني عبر الانترنت من تحديث منتجات الشركة والذي بدوره
يعمل على زيادة ارباحها.
|
7
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يهدف الاعلان عبر شبكة الانترنت من خلق صورة ذهنية
حسنة للشركة لدى العملاء.
|
8
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يؤدي الاعلان عبر شبكة الانترنت إلي تحسين جودة خدمات الشركة للعملاء.
|
9
|
||||||||
|
|
|
بدائل الاستجواب
|
|
ب. الدعاية
|
|
|
|||||||||||
|
|
موافق بشدة
|
موافق
|
محايد
|
غير موافق
|
غير موافق بشدة
|
الفقرات
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
تسهم الدعاية
عبر شبكة الانترنت في زيادة الحصة السوقية للشركة.
|
1
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
تتميز الدعاية عبر الانترنت بالانتشار
الواسع مقارنة بالدعاية العادية بحيث أنها تتصل بملايين المستخدمين المستهدفين
في دقائق.
|
2
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
تهدف الدعاية
عبر شبكة الانترنت من خلق صورة حسنة للشركة لدى العملاء.
|
3
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
تسهم الدعاية على شبكة الانترنت في تحسين جودة خدمات الشركة للعملاء.
|
4
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
تعمل الدعاية
عبر شبكة الانترنت من زيادة ثقة العملاء.
|
5
|
||||||||||
|
|
|
|
بدائل الاستجواب
|
|
|
ج. العلاقات العامة
|
|
||||||||||
|
|
موافق بشدة
|
موافق
|
محايد
|
غير موافق
|
غير موافق بشدة
|
الفقرات
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
تعتبر العلاقات العامة على الخط احد الادوات
الترويجية المهمة.
|
1
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
تسهم
منتديات النقاش على الانترنت في جذب عملاء اكثر للشركة .
|
2
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
تعمل العلاقات العامة على بناء صورة ذهنية
جيدة لدى العملاء.
|
3
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
يسهم اسلوب المحادثة الفورية عبر الانترنت من الاتصال بالعملاء بشكل افضل.
|
4
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
تسهم غرف المحادثة العامة بالشركة عبر
الانترنت من زيادة مبيعات الشركة.
|
5
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
تسهم مجموعة الاخبار من زيادة ثقة العملاء.
|
6
|
||||||||||
|
|
|
بدائل الاستجواب
|
|
د.
تنشيط المبيعات
|
|
|||||||
|
|
موافق بشدة
|
|
موافق
|
محايد
|
|
غير موافق
|
غير موافق بشدة
|
الفقرات
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يسهم تنشيط المبيعات عبر الانترنت في زيادة
ربحية الشركة.
|
1
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يعد تنشيط المبيعات عبر الانترنت من
افضل الاساليب الترويجية المستخدمة.
|
2
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يسهم ترويج المبيعات عبر الخط من تمكين الشركة
من جمع اكبر عدد من الاسماء في قاعدتها الخاصة بالبريد الالكتروني.
|
3
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يسهم تنشيط المبيعات عبر
الانترنت من بناء علاقات وطيدة مع العملاء.
|
4
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تعمل الكوبونات على الخط من بناء ولاء للعملاء
للعلامة الخاصة بالشركة.
|
5
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تسهم المسابقات التي تتم عبر الانترنت من جذب
عملاء اكثر.
|
6
|
|||
|
|
|
بدائل الاستجابة
|
|
البيع الشخصي
|
|
|||||||
|
|
موافق بشدة
|
|
موافق
|
محايد
|
|
غير موافق
|
غير موافق بشدة
|
الفقرات
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يعد البيع الشخصي عبر الانترنت من أفضل الوسائل
الترويجية.
|
1
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يسهم البيع الشخصي عبر الانترنت من
زيادة مبيعات الشركة.
|
2
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يعمل البيع الشخصي عبر
الانترنت من زيادة رضاء العملاء.
|
3
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يسهم
البيع الشخصي عبر الانترنت من زيادة ربحية الشركة.
|
4
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
.يسهم البيع
الشخصي عبر الانترنت من بناء علاقة وثيقة بالعملاء.
|
5
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
يسهم
البيع الشخصي عبر الانترنت من جودة العلامة للشركة.
|
6
|
|||
|
|
|
بدائل الاستجابة
|
|
الأداء التسويقي
|
|
||||||||
|
|
موافق بشدة
|
|
موافق
|
محايد
|
|
غير موافق
|
غير موافق بشدة
|
الفقرات
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تعمل الشركة على زيادة ارباحها خلال الاداء الجيد
لأنشطتها التسويقية.
|
1
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تعمل الشركة على تحديد اهدافها
التسويقية عبر الانترنت بدقة.
|
2
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تقوم الشركة بتحديد انسب
الاساليب الترويجية عبر الانترنت التي حقق الاهداف المحددة بالخطة التسويقية.
|
3
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تحرص
الشركة على تطوير وتحديد اساليبها الترويجية باستمرار.
|
4
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تمتلك الشركة هيكل تنظيمي يوضح اهم الوحدات
والوظائف التسويقية.
|
5
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تتناسب الرسالة والاهداف التسويقية للشركة مع
مواردها المالية.
|
6
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تحرص الشركة على صياغة اهداف تسويقية قابلة
للقياس
|
7
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
تعمل الشركة على تطوير الرسالة والاهداف
اعتمادا على التغذية الراجعة ميدانيا.
|
8
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
تتمتع الشركة
بثقة عالية من عملائها.
|
9
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
تقوم الشركة بدراسة احتياجات ورغبات العملاء.
|
10
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
تتميز الشركة بحصة سوقية اعلى من منافسيها.
|
11
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
تدرك الشركة بأهمية تحقيق قيمة مضافة كعامل
أساسي للاحتفاظ بقدرة تنافسية عالية.
|
12
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
تتميز الشركة بحجم مبيعات اعلى من
منافسيها.
|
13
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
تعمل الشركة
باستمرار على الحفاظ على حصتها السوقية.
|
14
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
تعتبر الشركة الحصة السوقية العالية ميزة
تنافسية لها امام منافسيها.
|
15
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
تسهم كفاءة الشركة في العمليات التسويقية في
التقليل من هدر مواردها.
|
16
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
تحرص الشركة على تحقيق الفاعلية في ادائها.
|
17
|
||||||
تعليقات
إرسال تعليق